CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Nous vous prions de lire attentivement ces Conditions, Mentions légales et Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité et de cookies avant d’utiliser ce site web.

Le présent document et ceux qui pourraient y être mentionnés établissent les conditions régissant l’utilisation du site web www.juntaepoxi.com (ci-après dénommé le « site web ») et l’achat de produits sur celui-ci (ci-après dénommés les « Conditions »).

Veuillez noter qu’en utilisant ce site web ou en passant une commande via celui-ci, vous consentez à être lié par ces Conditions. Par conséquent, si vous n’êtes pas d’accord avec celles-ci, vous ne devez pas utiliser les services que nous vous proposons sur ce site web.

En tant que propriétaires de ce site web, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces Conditions, ainsi que l’ensemble de l’offre commerciale présentée sur le site web (modifications concernant les produits, les prix, les promotions et autres conditions commerciales et de service).

Par conséquent, veuillez noter que seules les Conditions en vigueur au moment de votre commande ou, à défaut, au moment de l’utilisation du site web, seront considérées comme applicables. C’est pourquoi nous vous recommandons de consulter ces Conditions avant de procéder à tout achat de produits.

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.

Le propriétaire de ce site web est The Lion Tiles S.L., ayant son siège social à Calle Gobernador Bermúdez, 45-49, 2B, 12001, Castellón de la Plana, Espagne, avec le numéro d’identification fiscale CIF B02907137, et dûment inscrit au Registre du commerce de Castellón, en date du 17/12/2020, sous le numéro d’enregistrement 1/2020/6036, Entrée 186/863, Tome 1828, Feuille 83, Livre 1388, Folio CS-43669, numéro d’inscription 1.

Adresse électronique : info@juntaepoxi.com

L’acceptation des présentes Conditions par l’utilisateur est nécessaire et indispensable pour son inscription et l’utilisation du service.

En utilisant ce site web et en passant des commandes via celui-ci, vous vous engagez à :

• Utiliser ce site web uniquement pour effectuer des consultations ou des commandes légalement valides.
• Ne pas passer de commande fausse ou frauduleuse. Si l’on peut raisonnablement considérer qu’une telle commande a été passée, nous serons autorisés à l’annuler et à informer les autorités compétentes.
• Fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de contact de manière véridique et précise. Vous consentez également à ce que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir Politique de confidentialité).
• Lorsque vous passez une commande via ce site web, vous déclarez être âgé de 18 ans ou plus et avoir la capacité juridique de contracter et de vous engager.

1. Langue. Ce site web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne et est adapté à la législation espagnole. Par conséquent, la langue principale du site web, des présentes Conditions, ainsi que du processus d’achat, sera l’espagnol. Cependant, nous recevons des commandes de toute l’Europe et même au-delà.

2. Passer une commande. À travers les différentes sections du site web, l’utilisateur sera guidé à tout moment lors du processus d’achat en ligne, en sélectionnant les articles qui l’intéressent, après avoir vérifié leurs caractéristiques, leur disponibilité, leurs prix et les frais de livraison correspondants. Ces articles seront temporairement enregistrés dans un « panier d’achat », où ils pourront être supprimés ou remplacés à tout moment, avant de procéder au paiement ou de s’engager dans un achat. Une fois les articles sélectionnés, vous pourrez vérifier et accepter, le cas échéant :

• les données de votre commande
• fournir l’adresse de livraison et/ou de facturation
• le coût total exprimé en euros (€)
• le détail des frais de livraison et des taxes applicables
• sélectionner le mode de paiement et, en cas d’erreur, corriger toute donnée fournie

Avant de confirmer définitivement la commande, vous devez accepter ces Conditions, que vous pouvez consulter à tout moment sur le site web.

Il sera considéré que le contrat d’achat a été conclu au moment où vous appuyez sur le bouton « finaliser l’achat » ou tout autre système technique similaire de traitement de la commande.

Juntaepoxi.com conserve un enregistrement informatique de toutes les transactions (commandes, annulations, retours, facturations, etc.) effectuées avec les acheteurs du site web. Cet enregistrement sera considéré comme une preuve des opérations effectuées entre les deux parties.

3. Prix et paiement. Tous les prix affichés sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Sauf indication contraire, les prix affichés avec les articles n’incluent pas les frais de livraison, qui seront indiqués lors de l’ajout de l’article au panier d’achat. Les prix peuvent changer à tout moment.

4. Confirmation de l’achat effectué. À la fin du processus d’achat, juntaepoxi.com vous informera par e-mail des produits achetés.

5. Annulation de commande. Juntaepoxi.com se réserve le droit d’annuler la commande à tout moment du processus, si elle le juge approprié, et procédera au remboursement du montant payé.

Les modes de paiement acceptés sur le site web sont les suivants :

1. Paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, Diners et Tarjetas Red 6000). Les données liées aux paiements par carte de crédit sont transmises de manière cryptée via une ligne sécurisée vers le terminal de paiement du fournisseur de services bancaires utilisé par jointepoxy.com.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devrez fournir les informations suivantes: le numéro de carte, la date d’expiration et le code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte.

Si l’utilisation de l’un de ces moyens de paiement entraîne des frais supplémentaires par rapport au prix affiché sur le site web, jointepoxy.com vous informera du détail du prix total incluant tous les frais applicables avant que vous ne vous engagiez à effectuer le paiement. Dans tous les cas, ces frais ne dépasseront jamais le coût réel supporté par jointepoxy.com pour l’utilisation de ces moyens de paiement.

En principe, tous les produits de notre magasin sont disponibles, sauf s’ils sont indiqués comme « RUPTURE DE STOCK » dans la fiche produit. Dans le cas où un produit serait en rupture de stock au moment de votre commande et que nous n’aurions pas pu mettre à jour ces informations en magasin, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer un produit similaire ou vous rembourser le montant correspondant.

Les frais d’expédition seront détaillés tout au long du processus d’achat, et l’acheteur aura la possibilité de revoir ces coûts avant de finaliser son achat. Les frais d’expédition mentionnés incluent la TVA.

Jointepoxy.com effectue des livraisons dans le monde entier. Le paiement s’effectuera par carte de débit/crédit ou Bizum, et les frais d’expédition seront calculés en fonction du poids, du volume et de la destination finale. Si des droits de douane et des frais de douane s’appliquent, le client en sera responsable.

Les commandes seront livrées à l’adresse de livraison indiquée par le client. Une fois préparée, nous enverrons la commande selon la méthode d’expédition sélectionnée et, dans tous les cas, dans le délai indiqué en fonction du type de produit acheté, à compter de la date de confirmation de la commande.

Pour les commandes d’articles disponibles en stock : les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrables pour la péninsule ibérique et de 7 à 15 jours ouvrables pour les livraisons à l’échelle européenne. Pour les commandes d’articles non disponibles en stock : veuillez nous contacter pour plus de détails.

L’entreprise n’est pas responsable des retards de livraison du matériel, cela relève de la responsabilité de la société de transport.

Aux fins des présentes Conditions, la livraison de la commande sera réputée effectuée lorsque vous-même ou un tiers autorisé par vous prendra physiquement possession des produits, ce qui sera attesté par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison.

Problèmes de livraison : Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de l’absence du destinataire ou de l’indisponibilité de son téléphone portable, et que le colis est retourné à juntaepoxi.com, vous serez responsable des frais de réexpédition.

Si, après 30 jours à compter de la disponibilité de votre commande pour la livraison, celle-ci n’a pas pu être effectuée pour des raisons non imputables à juntaepoxi.com, nous considérerons que vous souhaitez résilier le contrat et nous le considérerons comme résolu (à l’exception des commandes sur mesure, personnalisées ou fabriquées selon les spécifications du client).

En conséquence de la résolution du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins coûteux que nous proposons).

Pour les commandes sur mesure, personnalisées ou fabriquées selon les spécifications du client, les paiements reçus ne seront pas remboursés.

La livraison des articles sera considérée comme étant effectuée sur le territoire soumis à la TVA espagnole si l’adresse de livraison se trouve sur le territoire péninsulaire, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui en vigueur à tout moment, en fonction de l’article spécifique concerné.

Dans le cas des livraisons de commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA, sans préjudice de l’application des taxes et/ou droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur.

Vous nous autorisez expressément à émettre la facture sous forme électronique ou sur papier.

1. Droit de rétractation

Si vous agissez en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens, ou dans le cas où les biens composant votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier de ces biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer juntaepoxi.com de votre décision de vous rétracter de votre achat, dans le délai imparti, en envoyant le formulaire de rétractation par courrier électronique à l’adresse info@juntaepoxi.com. La société vous accusera réception de votre rétractation sans délai.

Une fois écoulé le délai de 14 jours à compter de la communication de votre droit de rétractation et si les produits n’ont pas été reçus, il sera considéré que vous acceptez intégralement la commande et aucune réclamation supplémentaire ne sera possible.

2. Exceptions au droit de rétractation

Les produits doivent être en parfait état, non ouverts, non utilisés et conserver leur emballage d’origine.

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits fabriqués sur mesure, les unités supplémentaires demandées par le client, les produits personnalisés ou conformes aux spécifications du client. Dans ces cas, le prix total convenu dans le contrat d’achat, y compris les frais de livraison, doit être payé.

3. Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, à l’exception des frais auxquels vous avez expressément consenti en choisissant un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux, sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sauf pour les produits pour lesquels le droit de rétractation n’est pas applicable : produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou conformes aux spécifications du client.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Cependant, nous retiendrons le remboursement jusqu’à réception des produits et vérification de leur bon état, ainsi que de l’intégrité des sacs non ouverts.

Les produits doivent être en parfait état, non ouverts, non utilisés et conserver leur emballage d’origine. Vous serez responsable de la diminution de valeur des produits résultant d’une manipulation ou d’une rupture pendant le transport due à une absence d’utilisation de l’emballage d’origine.

Le produit retourné doit être livré à l’adresse indiquée par juntaepoxi.com, accompagné le cas échéant de la facture émise. Les frais directs de retour des biens seront à votre charge.

Formulaire de Rétractation :

Date (jour/mois/année) :

M./Mme_____________________________________, majeur(e), titulaire de la pièce d’identité n°_________________, conformément aux articles 68 et suivants du Texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, approuvé par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, déclare son intention de SE RÉTRACTER du service de vente conclu avec juntaepoxi.com le _____ de ________ 202__

4. Retours

Aux fins des présentes conditions, on entend par « retour » celui qui est généré par un défaut, un vice ou la réception d’un produit erroné. Dans tous les autres cas, les échanges ou les retours ne sont pas acceptés.

Si, au moment de la livraison de la commande, celle-ci présente un défaut ou un vice, ou si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à la commande effectuée, vous devez le signaler le jour même de la livraison en nous contactant à l’adresse e-mail info@juntaepoxi.com.

Dans ces cas, veuillez conserver le colis tel que vous l’avez reçu et envoyer une photo jointe dans l’e-mail. Nous confirmerons si l’état est effectivement défectueux et procéderons à l’échange du produit ou au remboursement des montants payés s’il est impossible de le remplacer ou si vous n’êtes pas d’accord avec les délais de livraison en raison de l’absence de stock.

Vous devez renvoyer le colis sans l’ouvrir, dans son emballage d’origine, en tant que marchandise fragile et assurée. Les frais d’expédition et de retour seront à votre charge. Sur le montant du remboursement, 20 euros seront déduits pour les frais administratifs et de préparation de l’envoi de la commande.

Dans tous les cas mentionnés précédemment, juntaepoxi.com retiendra le montant du remboursement jusqu’à réception des produits, après avoir vérifié leur état. Le remboursement sera effectué sans retard indu et, en tout cas, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les produits ne peuvent pas être échangés si les conditions et délais décrits ici ne sont pas respectés.

De plus, juntaepoxi.com assume le risque de perte, de casse ou de dommage pendant le transport jusqu’à ce que le client prenne physiquement possession de la commande et en devienne donc propriétaire. Si une pièce est cassée pendant le transport, vous devez le signaler le jour même de la livraison et suivre la procédure comme s’il s’agissait d’un retour.

En ce qui concerne la responsabilité de perte ou de dommage pendant le transport, il existe des exceptions dans les cas où le client est responsable de l’organisation du transport et dans les cas où le client est en défaut de paiement. Par exemple, si les biens ont été envoyés à un bureau de poste ou similaire et que le client refuse de les récupérer.

Dans le cadre d’un processus d’amélioration continue, juntaepoxi.com maintiendra toutes les informations et services proposés sur le site web à jour, en essayant d’éviter autant que possible les erreurs ou les dysfonctionnements, pour autant qu’ils soient dus aux moyens, services ou outils sur lesquels juntaepoxi.com a un pouvoir de contrôle direct.

Juntaepoxi.com ne garantit pas la disponibilité et la continuité du fonctionnement du site web. Dans la mesure du possible, juntaepoxi.com préviendra préalablement des interruptions du fonctionnement du site web.

Sauf disposition contraire expresse dans ces conditions, notre responsabilité concernant tout produit acheté sur ce site web sera strictement limitée au prix d’achat dudit produit.

Juntaepoxi.com ne sera pas responsable des dommages ou pertes résultant d’une attaque, d’un virus ou de tout autre programme nuisible ou dommageable pouvant affecter votre équipement informatique, vos données ou vos matériaux en raison de l’utilisation de ce site web, du téléchargement de son contenu ou des redirections effectuées par ce dernier.

Votre acceptation de ces Conditions implique votre consentement à ce que les communications de toute nature soient effectuées par voie électronique (courrier électronique et avis, ou formulaires sur le site Web), par le biais du Service Client et par le biais des formulaires de contact du site Web.

Pour toute question, suggestion, demande d’information ou réclamation concernant le site web ou les commandes passées, l’utilisateur peut nous contacter par les moyens suivants:

• Adresse e-mail : info@juntaepoxi.com
• Adresse postale : Calle Gobernador Bermúdez 45-49, 2B, 12003, Castellón de la Plana, Espagne
• Téléphone : +34 964 26 06 21

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et en tout cas, avant un délai d’un mois. Si votre demande n’est pas résolue de manière satisfaisante, vous pourrez vous adresser à la juridiction ordinaire ou soumettre votre réclamation à l’Office Municipal d’Information aux Consommateurs de votre commune de résidence ou à la Commission d’Arbitrage de la Consommation de votre Communauté Autonome.

Le traitement des données personnelles effectué via le site Web sera régi par les dispositions de la Politique de confidentialité, qui peut être consultée sur le site Web.

EL’utilisation de dispositifs de stockage et de récupération de données, également appelés cookies, sera régie par les dispositions de Politique de cookies, qui peut être consultée sur le site Web.

Les présentes conditions générales d’achat sont soumises à la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de Castellón.